Términos y Condiciones

Para comprar en Smartgoods.cl, el cliente deberá ingresar sus datos personales, por ejemplo: nombre, apellido, correo, teléfono y dirección; información que permite personalizar la compra para mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio, sin embargo, puedes generar una compra libre, sin necesidad de generar un registro en nuestro sitio web. Smartgoods.cl adopta el compromiso de manejar esta información de manera confidencial. El manejo de estos datos no será realizado por ninguna empresa que no pertenezca al grupo Magnacorp.

Smartgoods SpA, garantiza por el plazo de seis meses siguientes a la fecha de compra del producto mencionado en la boleta o factura, siempre y cuando, el producto no tenga deterioros producidos por hechos imputables al consumidor relacionados o no a la falla presentada, incluídas instalaciones realizadas por terceros. Smartgoods SpA no se adhiere al plazo voluntario de 10 días hábiles de satisfacción garantizada. Si el producto adquirido presenta alguna falla y para poder ejercer el derecho de garantía, el producto se deberá enviar a una sucursal de Chilexpress acordada por Smartgoods Spa con servicio por pagar a cargo de Smartgoods SpA con todos sus accesorios incluídos al momento de pagar y sin daño físico alguno. Este será derivado a evaluación de servicio técnico y si lo amerita se realizará el cambio o reparación, canalizado directamente por el servicio técnico autorizado por Smartgoods SpA. El proceso de evaluación tiene un plazo de 5 a 20 días hábiles para responder.

El cliente es responsable de asesorarse por los canales de contacto disponibles en el website sobre cualquier inquietud en la viabilidad de instalación del producto que está comprando, el cual no tendrá derecho a garantía/retracto en el caso contrario.

Para casos excepcionales en los que Smartgoods SpA acceda a realizar algún tipo de cambio, el producto debe retornar nuevo, con todos sus componentes, en su caja y sellado. En el caso de que la caja del poducto producto haya sido abierto y/o su sello haya sido manipulado, se descontará un 60% del valor de la compra al cliente.

Todas tus compras realizadas en Smartgoods.cl serán despachadas a la dirección que el cliente indique al momento de su compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Smartgoods.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos, en caso de no existir cobertura en la dirección proporcionada se contactará al cliente mediante alguno de los métodos de contacto proporcionados por el cliente al momento de realizada su compra. Su orden se procesará en un máximo de 2 días hábiles desde realizada su compra y por consecuencia el tiempo de despacho correrá una vez la compra haya sido procesada y preparada. La compra estará sujeta a la disponibilidad informada al momento de realizarse la compra.

El envío se realizará a través del servicio de courier disponible y seleccionado por el cliente al momento de realizar la compra. Smartgoods SpA se reserva el derecho de cambiar el proveedor de courier en el caso que lo amerite por motivos logisticos o de fuerza mayor.

El tiempo promedio de entrega dependerá de la localidad de destino, courier y tiempo de proceamiento de la compra. El pago del envío corre por cuenta del cliente y se calcula al momento de la compra.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio Smartgoods.cl son: Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito. Para que estas tarjetas sean aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Smartgoods.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.